Die häufigsten Fragen

Unser Einsatz

Ziel unseres Teams ist es Sie mit schnellem, verlässlichem und fachlichem Kundenservice zu versorgen. Ihre Zufriedenheit steht bei uns im Mittelpunkt und wir nehmen das sehr ernst.

Aber bevor Sie uns kontaktieren, könnten Sie eventuell etwas Zeit einsparen! Es gibt vielleicht schon eine Antwort auf Ihre Fragen im FAQ-Breich! Sollten Sie ein Problem haben Sie finden keine Lösung im FAQ, oder Sie benötigen weitere Informationen, melden Sie sich unter der Nummer +44-808-196-5262 per Email [email protected], oder benutzen Sie den LIVE CHAT für eine sofortige Antwort.

+ Ich habe eine Frage zum Upgrade meines Kontos?: Wenn die Antwort, die Sie suchen, nicht auf unserer FAQ-Seite zu finden ist, rufen Sie uns bitte unter +44-808-196-5262 an oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen, die Sie haben.
+ Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?: Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft bei uns kündigen möchten, können Sie uns eine E-Mail an [email protected] schicken, uns unter +44-808-196-5262 anrufen oder mit einem unserer Mitarbeiter per Live-Chat sprechen.
+ Ich wollte nur eine Probemitgliedschaft. Warum werden mir trotzdem Gebühren berechnet?: Alle Mitgliedschaften werden automatisch von der Probemitgliedschaft auf die monatliche Mitgliedschaft übertragen, es sei denn, sie werden innerhalb des Probezeitraums gekündigt. Einige Kreditkartenunternehmen und Bankinstitute buchen eine Vorauszahlung für Probemitgliedschaften ab. Diese vorautorisierte Zahlung wird „gelöscht“, wenn Sie innerhalb des angegebenen Zeitrahmens stornieren. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich direkt an das Finanzinstitut.
+ Ich habe meine Anmeldedaten vergessen, kann mir jemand helfen?: Unsere Kundendienstmitarbeiter helfen Ihnen gerne, Ihren Benutzernamen oder Ihr Kennwort abzurufen. Kontaktieren Sie uns dazu bitte direkt unter der Nummer +44-808-196-5262 oder füllen Sie das E-Mail-Formular aus. Sie können auch die Live-Chat-Funktion auf der Website verwenden.
+ Meine Kreditkarte wird immer wieder abgelehnt und ich weiß nicht, warum?: Es kann zahlreiche Gründe geben, warum die Karte abgelehnt wurde. Bitte benutzen Sie eine andere Karte, um die Bestellung aufzugeben. Wenn die Karte weiterhin abgelehnt wird, rufen Sie uns unter +44-808-196-5262 an oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Sie können auch bei Ihrem Finanzinstitut nachfragen, ob es ein Problem mit der Karte gibt.
+ Können andere meine persönlichen Daten sehen?: Nein. Ihre Privatsphäre ist geschützt und andere Nutzer können Ihre persönlichen Daten nicht einsehen. Wenn Sie weitere Informationen über unsere Datenschutzpolitik wünschen, rufen Sie uns an unter +44-808-196-5262 oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].