Preguntas más frecuentes

Nuestro compromiso

Nuestro equipo está dedicado a proporcionarle un servicio al cliente rápido, fiable y eficiente. Ponemos su satisfacción primero y lo tomamos en serio.

Antes de ponerse en contacto con nosotros, tal vez quieras ahorrar un poco de tiempo! La respuesta a su pregunta ya puede existir en la página de preguntas más frecuentes! Si usted está experimentando un problema que no figura por entre las preguntas frecuentes o necesita una explicación más detallada, no dude en llamarnos a +44-808-196-5262, enviarle un correo electrónico a uno de nuestros empleados a la siguiente dirección [email protected] o utilizar nuestra función CHAT EN VIVO para una respuesta inmediata!

+ Tengo una pregunta sobre cómo mejorar mi cuenta?: Si la información que buscas no aparece en nuestra página de preguntas frecuentes, llámanos al +44-808-196-5262 o envíanos un correo electrónico a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.
+ ¿Cómo puedo cancelar el abono?: Si quieres cancelar tu abono, puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected], llamarnos al +44-808-196-5262 o hablar con alguno de nuestros representantes a través del chat.
+ Solo quería el abono de prueba. ¿Por qué se me sigue cobrando?: Todos los abonos de prueba pasan a ser de pago automáticamente a menos que se cancelen durante el periodo de prueba. Algunos bancos y compañías de tarjetas de crédito realizan un pago preautorizado para los abonos de prueba. Si cancelas el abono en el plazo indicado, dicho pago se te reintegra. Si tienes más preguntas o dudas, contacta directamente con tu entidad financiera.
+ He olvidado mis credenciales de acceso. ¿Alguien puede ayudarme?: Nuestros agentes del servicio de atención al cliente pueden ayudarte a recuperar tu nombre de usuario y tu contraseña. Puedes contactar con ellos llamando al +44-808-196-5262, utilizando el formulario de correo electrónico o escribiendo por el chat del sitio web.
+ Mi tarjeta de crédito es rechazada una y otra vez, y no sé por qué?: Puede deberse a diferentes razones. Prueba a hacer el pedido con otra tarjeta. Si la otra tarjeta también es rechazada, llámanos al +44-808-196-5262 o envíanos un correo electrónico a [email protected]. También te animamos a que lo consultes con tu entidad financiera para ver si hay algún problema con la tarjeta.
+ ¿Pueden otras personas ver mi información personal?: No. Tu privacidad está protegida, y tus datos personales no son visibles para otros usuarios. Si quieres más información sobre nuestra política de privacidad, llámanos al +44-808-196-5262 o envíanos un correo electrónico a [email protected].