Foire aux Questions

Notre engagement

Notre équipe est dédiée à vous offrir un service à la clientèle rapide, fiable et compétent. On met votre satisfaction au centre de nos pratiques, et on le prend au sérieux.

Avant de nous contacter, vous pourriez vous faire gagner du temps! La réponse à votre question peut être déjà inscrite sur notre page Foire aux Questions! Si vous rencontrez un problème qui ne figure pas dans notre FAQ, ou si vous avez besoin d'une explication plus détaillée, ne pas hésiter à nous appeler au numéro +44-808-196-5262, par courrier électronique à un de nos collaborateurs à [email protected], ou utilisez notre fonctionnalité CHAT EN LIGNE pour une réponse immédiate!

+ J'ai une question sur la mise à niveau de mon compte ?: Si la réponse que vous cherchez ne figure pas sur notre page FAQ, veuillez nous appeler au +44-808-196-5262 ou nous envoyer un courriel à [email protected] et nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.
+ Comment puis-je annuler mon adhésion ?: Si vous souhaitez annuler votre adhésion avec nous, vous pouvez nous envoyer un courriel à [email protected] en composant le +44-808-196-5262 ou en parler à l’un de nos représentants par clavardage en direct.
+ Je voulais seulement un abonnement d'essai. Pourquoi suis-je encore facturé ?: Tous les abonnements passent automatiquement de la période d'essai à la période mensuelle, sauf s'ils sont annulés pendant la période d'essai. Certaines sociétés de cartes de crédit et institutions bancaires effectuent un paiement préautorisé pour les adhésions à l'essai. Ce paiement préautorisé sera « compensé » si vous annulez dans le délai indiqué. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, contactez directement l'institution financière.
+ J'ai oublié mes informations de connexion, quelqu'un peut-il m'aider ?: Les représentants de notre service clientèle peuvent vous aider à récupérer votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe en les appelant directement au +44-808-196-5262, ainsi qu'en utilisant le formulaire de courrier électronique ou la fonction de dialogue en direct sur le site Web.
+ Ma carte de crédit est constamment refusée et je ne sais pas pourquoi ?: Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles la carte a été refusée. Veuillez essayer une autre carte pour passer la commande. Si la carte est toujours refusée, appelez-nous au +44-808-196-5262 ou envoyez-nous un courriel à [email protected]. Vous pouvez toujours vérifier auprès de votre institution financière s'il y a un problème avec la carte.
+ Les autres peuvent-ils voir mes informations personnelles ?: Non. Votre vie privée est protégée et les autres utilisateurs ne pourront pas voir vos informations personnelles. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur notre politique de confidentialité, appelez-nous au +44-808-196-5262 ou envoyez-nous un courriel à [email protected].