Domande frequenti

Il nostro impegno

Il nostro team è dedicato a fornirvi un servizio clienti veloce, affidabile e competente. Abbiamo messo la vostra soddisfazione in fronte e al centro, e la prendiamo sul serio.

Prima di contattarci, si può essere in grado di risparmiare un po' di tempo! La risposta alla tua domanda potrebbe già essere elencata sulla nostra pagina Domande frequenti! Se si verifica un problema non elencato nelle nostre DOMANDE FREQUENTI, o avete bisogno di una maggiore spiegazione in profondità, non esitate a contattarci al +44-808-196-5262, inviare una e-mail ad uno dei nostri collaboratori a [email protected], o utilizzare la nostra funzione LIVE CHAT per la risposta immediata!

+ Ho una domanda sull'upgrade del mio account?: Se la risposta che state cercando non è sulla nostra pagina delle FAQ - Domande più frequenti, vi invitiamo a contattarci telefonicamente al numero +44-808-196-5262 oppure a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] - saremo lieti di fornirvi assistenza per le vostre eventuali domande.
+ Come faccio ad annullare il mio abbonamento?: Se volete annullare il vostro abbonamento con noi ci potete inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected], contattarci telefonicamente al numero +44-808-196-5262 oppure parlare con uno dei nostri rappresentanti della Live Chat.
+ Volevo solo un abbonamento di prova. Perché ricevo ancora gli addebiti?: Tutti gli abbonamenti passano dalla modalità di prova a un abbonamento mensile in modo automatico, eccetto in caso di annullamento entro il periodo di prova. Alcune società emittenti di carte di credito e istituti bancari inviano un pagamento pre-autorizzato per gli abbonamenti di prova. Questo pagamento pre-autorizzato "scomparirà" se viene annullato l'abbonamento entro la tempistica indicata. Per eventuali domande aggiuntive o segnalazioni, vi invitiamo a contattare direttamente l'istituto finanziario.
+ Ho dimenticato le informazioni di accesso - qualcuno mi può aiutare?: I nostri rappresentanti del servizio di Assistenza Clienti possono aiutarvi a recuperare le informazioni del vostro nome utente o della vostra password. Li potete contattare direttamente al numero +44-808-196-5262 oppure utilizzando il modulo e-mail o la funzione di Live Chat sul sito web.
+ La mia carta viene rifiutata e non so qual è il motivo?: Il rifiuto della carta potrebbe essere legato a diversi motivi. Vi invitiamo a provare un'altra carta per confermare il vostro ordine. Se la carta continua a venire rifiutata, contattateci telefonicamente al numero +44-808-196-5262 oppure inviateci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Potrete sempre effettuare un controllo anche con l'istituzione finanziaria per vedere se c'è un problema con la carta.
+ Gli altri possono vedere le mie informazioni personali?: No. Le vostre informazioni sono protette e altri utenti non potranno vedere le vostre informazioni personali. Per ulteriori informazioni sulla nostra Informativa sulla Privacy vi invitiamo a contattarci telefonicamente al numero +44-808-196-5262 oppure a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected].